La nature des services offerts découle d'objectifs visant la modification de la structure de la personnalité vers la croissance de l'identité. De ce fait, en accédant à une période d'abstinence, le résidant est placé en situation de modifier sa façon d'être et d'agir tant avec lui-même qu'avec les autres.
Les intervenants et les bénévoles présentent un vécu personnel pertinent et une formation propre à générer en profondeur une compréhension des difficultés passées et présentes du résidant.
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